Serviços profissionais precisam ser bem definidos
Empresas de serviços profissionais tem uma diversidade muito grande de atividades e mercados e para poder criar uma estratégia de crescimento é preciso definir com clareza estes serviços.
Uma boa definição do serviço prestado tem duas vertentes: Uma prática, que define com precisão os recursos para prestar o serviço, tais como qualificação de profissionais, equipamentos necessários, procedimentos para realizar o trabalho, e assim por diante e uma mais mercadológica, que define quais mercados serão abordados, quais os diferenciais, argumentos de venda, etc…
Para facilitar esta definição, desenvolvi uma “folha de serviços”, que facilita e padroniza como fazer este trabalho, especialmente em organizações que prestam uma quantidade grande de serviços diferentes.
Caso tenha interesse em conhecer mais sobre este trabalho entre em contato com a Mennta.
