Qualquer que seja a organização de uma empresa conflitos sempre vão existir. Cabe à gerência montar uma estrutura onde os conflitos sejam positivos para a empresa. Um exemplo típico é a separação de vendas das operações. O conflito que se forma é que a área de operações cobra mais vendas,...

Serviços profissionais precisam ser bem definidos Empresas de serviços profissionais tem uma diversidade muito grande de atividades e mercados e para poder criar uma estratégia de crescimento é preciso definir com clareza estes serviços. Uma boa definição do serviço prestado tem duas vertentes: Uma prática, que define com precisão os...

O business plan como base para o planejamento estratégico Durante minha vida profissional analisei dezenas de planos de negócios, de investimentos de capital (CAPEX) a aquisição de empresas (M&A), assim como diversos outros planos de negócios com finalidade estratégica, de crescimento ou melhoria de qualidade. O business plan é uma...